月間パス・竹子コインと購入ポリシー

購入内容について

各パックには、上記の購入分と追加のボーナスクレジットが含まれます。会員資格、外部 AI アシスタントの利用料、ホテル・チケットなどの旅行予約は含まれません。消費量はサービスによって異なり、一定回数の旅程作成を保証するものではありません。

同じ TravelPanda アカウントで、iOS・Android アプリと、対応する別途認可済みの MCP アシスタント接続から同じ残高を利用できます。パックの購入だけではアシスタントの接続や未提供サービスの利用は開始されません。

竹子コインは TravelPanda 自身のデジタルサービス専用です。他のユーザーへの譲渡、換金、取引、第三者への支払いには利用できません。対象となる購入代金の返金は、コインの換金とは異なります。

購入分はアカウントの未使用を理由に失効しません。ボーナス分は既存の無料残高に加算され、利用規約のプロモーションクレジットに関するルールが適用されます。現在、このボーナス残高の自動失効は行っていませんが、永久有効を保証するものではありません。

デジタル提供

ウェブ購入は Stripe の販売主体サービス Link を通じて行われます。Link が領収書・請求書と決済サポートを提供し、TravelPanda がデジタルサービスと付与に関する対応を行います。

支払い前に、購入内容を受け取る TravelPanda アカウントでログインし、Stripe の決済ページで支払います。パスとパックはそのアカウントへ電子的に付与され、商品の発送、配送先住所、送料はありません。

支払い確認後、通常は数分以内に自動付与されます。決済の確認やサービス障害によって遅れる場合があります。決済ページから戻っただけでは付与完了を意味しません。

アカウントの竹子コインページで注文状況と残高を確認し、必要に応じて更新してください。請求されたのに反映されない場合は、再度支払う前に注文情報を添えてサポートへご連絡ください。決済と付与の記録を確認し、未付与の解消または下記ポリシーに基づく返金審査を行います。

買い切りのため自動更新はありません。支払い完了前は決済ページを閉じられます。支払い後にページを閉じたりアカウントを削除したりしても、完了済み注文の取消しや返金にはなりません。利用可否は対応サービス、決済方法、適用される地域制限によります。

ウェブ購入の返金ポリシー

ウェブ購入には Link の購入者規約と適用法令も適用されます。Link が返金を審査・実行する場合があります。サービスや付与の問題は TravelPanda にもお問い合わせいただけます。

デジタル商品の購入は原則として返金できません。ただし、適用法令が返金を求める場合を除きます。法令上の消費者の権利を制限するものではありません。未使用残高があることだけで返金対象になるわけではありません。

二重請求、誤請求、未付与などの問題は support@travelpanda.ai にご連絡ください。TravelPanda のアカウントメールアドレス、ウェブ注文番号または領収書番号、支払日、金額、問題の内容をお知らせください。決済とサービスの記録を確認し、対応をご案内します。申請だけで返金が承認されるわけではありません。

承認されたウェブ購入の返金は、Stripe を通じて元の支払い方法へ行います。反映までの時間は銀行や決済事業者によって異なります。「返金処理中」は入金完了を意味しません。失敗した場合や問題が解決しない場合はサポートへご連絡ください。

全額返金では、そのパックの購入分とボーナス分が取り消される場合があります。全量が未使用と確認できるパックは自動回収し、使用済み、処理中サービスによる確保、一部返金、異議のある場合は個別に確認します。この残高確認は法定の返金権利を制限しません。

物品の返送は不要です。Apple または Google Play での購入には各ストアの返金手続きとポリシーが適用され、ウェブサポートから Stripe 経由で返金することはできません。

ウェブ決済のプライバシー

Stripe は決済時に請求先住所を収集します。TravelPanda は地域別集計と決済照合のため、内部注文記録に国、州または地域、郵便番号のみを保持し、番地などの完全な住所は保存しません。

本説明はウェブ購入についてプライバシーポリシーを補足します。TravelPanda は、アカウント識別子、注文・決済番号、選択したパック、金額、通貨、決済・返金状況、サポートへ提供された情報を、付与、照合、紛争対応、適用される記録保存義務のために使用します。

決済情報は Stripe の決済ページに直接入力され、Stripe が処理します。TravelPanda のウェブサイトはカード番号全体やセキュリティコードを受領・保存しません。Stripe は決済の処理と照合のため購入情報と注文番号を受け取ります。決済データの扱いは Stripe のプライバシーポリシーをご覧ください。

アカウントのプライバシー情報やデータへのアクセス・削除の申請については、プライバシーポリシーまたはサポートをご利用ください。アカウントを削除しても、法令や紛争対応のために必要な取引記録は保持される場合があります。